平素よりセゾンポケットをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 現在、一部の環境において、目論見書等の電子交付画面が正常に表示されない不具合が発生しております。 当該事象につきましては、9/24（日）を目途に改修を行わせていただく予定でございます。 なお、パソコンをご利用の場合、ご利用のブラウザを変更することにより、正常に閲覧いただける場合もございます。 お手数をおかけいたしますが、正常に表示されない場合には、ブラウザの変更をお試しください。 パソコンをご利用いただく場合の推奨環境につきましては、以下URLをご参照ください。 https://saison-pocket.smartplus-sec.com/faq/qa107/ お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

平素は格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。 9月8日(金)にご案内いたしました「9月のつみたて注文におけるポイント利用の未反映」につきまして、対応が完了いたしましたのでご連絡いたします。 9月8日（金）のご案内は以下をご覧ください。 https://saison-pocket.smartplus-sec.com/news/20230908/ お客さまには、ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 ■対応につきまして 2023年9月8日（金）注文の株つみたて・投信つみたてにつきまして、永久不滅ポイントの利用設定分が正しく反映されず、永久不滅ポイント利用前の金額でクレジットカード決済・預り金にて注文を行っているため2023年9月12日（火）に修正を行っております。 なお、修正にともなうクレジットカード決済修正・預り金の入金につきましては、以下のスケジュールにて実施いたします。 ※つみたて注文については、正常に発注しております。 【クレジットカード決済】 9月のつみたてに伴う10月のカード決済につきましては、永久不滅ポイント利用前の請求金額にて引き落としが行われ、11月に永久不滅ポイント充当分を返金いたします。 例）9月8日に10,000円の買付。100P=450円ポイント利用された場合 ・9月8日　　10,000円（10月請求分）　 ・9月12日　-10,000円（11月請求分）　 ・9月12日　  9,550円（11月請求分） 10月請求金額：10,000円（永久不滅ポイント利用前の金額でお引き落とし） 11月請求金額：-450円（永久不滅ポイント充当金額を11月請求金額より相殺） 【預り金決済】 9月14日までに永久不滅ポイント充当分を入金いたしました。 本件について、ご不明点等ございましたら、以下のセゾンポケット窓口までご連絡ください。■お問い合わせ スマートプラス　セゾンポケット窓口・電話：050-1746-2847・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く） 今後はこのようなことのないよう再発防止に努めて参ります。何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 今後ともセゾンポケットをご愛顧賜りますようお願いいたします。

平素はセゾンポケットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。以下の通り、システムメンテナンスを実施します。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申しあげます。 ■メンテナンス予定日時・2023年09月24日(日)　通常メンテナンス3:30～5:30に加え5:30～15:00についてもメンテナンスとなります。※場合によっては、予定終了時刻が変更となる可能性もございますことをご了承ください。 ■制限事項・該当時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示され、お取引含むセゾンポケットの操作は行うことができません。 以上の通りとなります。今後とも、当社をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

平素はセゾンポケットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。以下の通り、システムメンテナンスを実施します。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申しあげます。 ■メンテナンス予定日時・2023年09月23日(土)　通常メンテナンス3:30～5:30に加え5:30～17:00についてもメンテナンスとなります。※場合によっては、予定終了時刻が変更となる可能性もございますことをご了承ください。 ■制限事項・該当時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示され、お取引含むセゾンポケットの操作は行うことができません。 以上の通りとなります。今後とも、当社をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

平素は当社のアプリケーションをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当社では、以下の通り、システムメンテナンスを実施します。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 ■メンテナンス予定日時・2023年9月17日（日）0：00～6：00（6:00～7:30までは、通常のメンテナンスがあるため、引き続きご利用いただけません）※場合によっては、予定時刻より早めにメンテナンスが終了する場合もございますことをご承知おきください。 ■対象サービス・クイック入金 ■制限事項・クイック入金による証券口座への入金はできません。 以上の通りとなります。今後とも、当社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

現在、「セゾンポケット」における9/8（金）の株・投資信託におけるつみたて注文において、ポイント利用の反映が遅延しております。 お客さまには、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 詳細は以下でございます。 ・対象注文 2023年9月8日（金）注文の株つみたて・投信つみたてのご注文 ・影響範囲 つみたて設定における永久不滅ポイントの利用設定通りにポイントが利用されていない。 ※つみたて注文については、正常に発注しております。 つきましては、当社にて対応方針を確定次第、改めてご連絡いたします。 本件について、ご不明点等ございましたら、以下のセゾンポケット窓口までご連絡ください。...

この度、ネットアンサー及びアットユーネットにて障害が発生しており、2023年9月2日16:40～18:25頃カード名が表示されない・ポイントの照会ができない状況となっておりましたが、現在復旧しております。お客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、ネットアンサー及びアットユーネットにて障害が発生しており、カード名が表示されない、ポイントの照会ができない、カードの変更ができない状況となっております。その他注文等の機能はご利用いただけます。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

セゾンNetアンサーにて、2023年8月22日（火）より「SAISON ID」による一括ログインを開始いたしました。 「SAISON ID」を新規ご登録された際は、セゾンポケットとお客様情報の再連携が必要でございます。 以下に再連携の方法ご案内いたしますので、ご確認のほどお願い申し上げます。 また、再連携いただけない場合、セゾンポケットにおいて一部サービスのご利用が制限されますので、予めご了承ください。 【ご参照】SAISON ID https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/saison-id/ ■セゾンポケットとの再連携未登録によってご利用いただけないサービス ・セゾンポケットにおいて、永久不滅ポイントの残高照会 ・毎月のつみたてや投資信託の新規買付時の永久不滅ポイントの利用 ■セゾンポケットとの再連携方法 ・セゾンポケットにおいて「かんたんログイン」を行う。 ※ログイン済みのお客様は、一度ログアウトのうえ、改めて「かんたんログイン」を行ってください。 ※セゾンポケットのログアウト方法は、［メニュー］＞［その他設定・重要書面］の［ログアウト］より操作いただけます。 セゾンポケットでは、毎月8日（休業日の場合は前営業日）がつみたて注文日でございます。 つみたて注文日の前日までにセゾンポケットとの再連携をご対応いただければ、つみたて注文時にポイント利用の対象となります。 本件について、ご不明点等ございましたら、以下のセゾンポケット窓口までご連絡ください。 ■お問い合わせ スマートプラス　セゾンポケット窓口 ・電話：050-1746-2847 ・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com ※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。 ・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く）

平素よりセゾンポケットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 Netアンサー・アットユーネットにて、以下の日程でシステムメンテナンスが実施されます。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 ■メンテナンス予定日時・2023年09月07日（木）23:30 ～ 翌07:30・2023年09月15日（金）00:00 ～ 06:00・2023年09月21日（木）00:00 ～ 06:00 ■制限事項以下の操作を行うことができません。・かんたんログイン（NetアンサーもしくはアットユーネットのID・パスワードを利用したログイン）＊・つみたて用カード登録／変更・永久不滅ポイントの残高照会／利用・口座開設の新規お申込み＊メールアドレスを利用した「Smart＋ID」ログインは可能です。 なお、月～土曜日3:30～5:30、日曜日3:30～7:30は、セゾンポケット定期メンテナンスのためセゾンポケットはご利用いただけません。 以上でございます。今後とも、セゾンポケットをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

令和5年台風第7号に伴う災害により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。当社は、今回の災害により災害救助法が適用された地域のお客さまに対し、現状、取り得る可能な限りの便宜措置を講じさせていただきます。 当該地域の明細は以下の通りです。災害救助法の適用状況 詳細につきましては、セゾンポケット窓口までお問い合わせください。被災地の１日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 ■お問い合わせスマートプラス　セゾンポケット窓口・電話：050-1746-2847・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com　※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く）

平素は当社のアプリケーションをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当社では、以下の通り、システムメンテナンスを実施します。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 ■メンテナンス予定日時・2023年8月20日（日）3：00～6：00（6:00～7:30までは、通常のメンテナンスがあるため、引き続きご利用いただけません）※場合によっては、予定時刻より早めにメンテナンスが終了する場合もございますことをご承知おきください。 ■対象サービス・クイック入金 ■制限事項・クイック入金による証券口座への入金はできません。 以上の通りとなります。今後とも、当社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平素よりセゾンポケットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 Netアンサー・アットユーネットにて、以下の日程でシステムメンテナンスが実施されます。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 ■メンテナンス予定日時・2023年08月22日（火）0:00 ～ 6:00 ■制限事項以下の操作を行うことができません。・かんたんログイン（NetアンサーもしくはアットユーネットのID・パスワードを利用したログイン）＊・つみたて用カード登録／変更・永久不滅ポイントの残高照会／利用・口座開設の新規お申込み＊メールアドレスを利用した「Smart＋ID」ログインは可能です。 なお、月～土曜日3:30～5:30、日曜日3:30～7:30は、セゾンポケット定期メンテナンスのためセゾンポケットはご利用いただけません。 以上でございます。今後とも、セゾンポケットをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2023年08月8日（火）に約定した国内株式注文の残高反映が遅延した事象につきまして修正作業が完了しました。お客さまには、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 セゾンポケットにログイン後の［資産］にてご確認くだいますようお願い申し上げます。本件について、ご不明点等ございましたら、以下のセゾンポケット窓口までご連絡ください。 ■お問い合わせスマートプラス　セゾンポケット窓口・電話：050-1746-2847・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く）

現在、システム障害のため、「セゾンポケット」における8/8(火)約定分の株式注文において、残高反映が遅れております。 お客さまには、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 詳細は以下になります。・対象注文2023年8月8日（火）約定の国内株式注文・影響範囲＜買付約定の場合＞・［資産状況］＞［保有銘柄］に約定株式が反映されていない※＜売却約定の場合＞・［資産状況］＞［保有銘柄］に約定株式が残っている※※約定については成立しております。約定状況につきてましては、［履歴］＞［注文履歴］にてご確認いただけます。※買付約定の場合、買付資金は拘束していないため、ご出金しないようにお願い致します。 つきましては、本日中に当社にて修正作業をおこないます。修正内容のアプリへの反映タイミングにつきましては、改めてご連絡いたします。 本件について、ご不明点等ございましたら、以下のセゾンポケット窓口までご連絡ください。 ■お問い合わせスマートプラス　セゾンポケット窓口・電話：050-1746-2847・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く）

平素はセゾンポケットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。以下の通り、システムメンテナンスを実施します。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申しあげます。 ■メンテナンス予定日時・2023年08月19日(土)　通常メンテナンス3:30～5:30に加え5:30～18:00についてもメンテナンスとなります。※場合によっては、予定終了時刻が変更となる可能性もございますことをご了承ください。 ■制限事項・該当時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示され、お取引含むセゾンポケットの操作は行うことができません。 以上の通りとなります。今後とも、当社をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

令和5年台風第6号の影響による停電により、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。当社は、今回の災害により災害救助法が適用された地域のお客さまに対し、現状、取り得る可能な限りの便宜措置を講じさせていただきます。 当該地域の明細は以下の通りです。災害救助法の適用状況 詳細につきましては、セゾンポケット窓口までお問い合わせください。被災地の１日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 ■お問い合わせスマートプラス　セゾンポケット窓口・電話：050-1746-2847・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com　※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く）

平素よりセゾンポケットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。本日（8/4）19:10～19:45頃、セゾンポケットが利用いただけない事象が発生しておりました。お客さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。当該事象につきましては、現在は復旧しており正常にご利用いただけます。今後とも、当社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平素はセゾンポケットをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。以下の通り、システムメンテナンスを実施します。お客さまにはご不便をおかけしますが、ご理解のほど宜しくお願い申しあげます。 ■メンテナンス予定日時・2023年08月05日(土)　通常メンテナンス3:30～5:30に加え5:30～12:00についてもメンテナンスとなります。※場合によっては、予定終了時刻が変更となる可能性もございますことをご了承ください。 ■制限事項・該当時間帯はメンテナンス中のメッセージが表示され、お取引含むセゾンポケットの操作は行うことができません。 以上の通りとなります。今後とも、当社をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

平素よりセゾンポケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社では、2023年8月1日付で「個人情報保護方針」の一部を変更いたします。🔳改定内容以下の内容を変更いたします。新旧安全管理措置当社ならびに当社グループは、お客様の個人情報の漏洩等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施するとともに、当社グループ役職員および外部委託先の適切な監督を行ってまいります。安全管理措置の概要は以下の通りです。①～⑤（現行通り）⑥外的環境の把握当社は個人情報を外国にある第三者には提供しません。また、当社が外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。安全管理措置当社ならびに当社グループは、お客様の個人情報の漏洩等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施するとともに、当社グループ役職員および外部委託先の適切な監督を行ってまいります。安全管理措置の概要は以下の通りです。①～⑤（省略）⑥外的環境の把握当社は個人情報を外国にある第三者には提供しません。🔳改訂後の書面改定日より以下のページにてご確認いただけます。https://smartplus-sec.com/company/privacypolicy/ 🔳お問い合わせスマートプラス　セゾンポケット窓口・電話：050-1746-2847・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く）