年末年始のサービス時間、セゾンポケット窓口の営業時間につきまして、以下の通りご案内いたします。
年内に受渡を完了する最終注文日
＜株式（買付・売却）＞
・注文日：12月27日(火)23:59まで(約定日：12月28日、受渡日：12月30日)
＜投資信託（買付）＞ ＊１
・注文日：12月23日(金)14:59まで(約定日：12月27日、受渡日：12月28日)
＜投資信託(売却)＞ ＊1
・注文日：12月23日(金)14:59まで(約定日：12月27日、受渡日：12月30日)
＊1 12月23日(金)15時～12月28日(水)14:59までに受付した注文につきましては、海外休業日に伴う申込受付不可日のため12月29日(木)のご注文となります。
⼊出⾦スケジュール<クイック⼊⾦>
通常どおり24時間、⼝座へ反映されます(当社メンテナンス時間・提携⾦融機関のメンテナンス時間は除きます)。ただし、万が⼀、操作途中でエラー等が発⽣した場合には、 振込⾦額が⼊⾦されない場合があります。その場合は2023年1⽉4⽇(水)以降に、順次⼊⾦の処理を⾏います。
※提携⾦融機関のメンテナンス時間については、各提携⾦融機関のWebサイトをご確認ください。
<お客さま専⽤⼊⾦⼝座への振込>
12⽉30⽇(金)15:30以降に、弊社への着⾦が確認されたご入金につきましては、2023年1⽉4⽇(水)以降に順次⼊⾦の処理を⾏います。
<出⾦>
・12⽉28⽇(水)16:30～12⽉29⽇(木)15:30までの出⾦指⽰につきましては、12⽉30⽇(金)に、お客様が登録された 「出⾦先⾦融機関⼝座」に着⾦いたします。
・12⽉29⽇(木)16:30～12⽉30⽇(金)15:30までの出⾦指⽰につきましては、2023年1⽉4⽇(水)に、お客様が登録された 「出⾦先⾦融機関⼝座」に着⾦いたします。
なお、通常午前中までには、お客様の 「出⾦先⾦融機関⼝座」への着⾦が完了いたします。ただし年末年始等は、銀⾏側の処理も多いため、 着⾦が遅れることがありますので、ご了承下さいますようお願い致します。
口座開設、お客さま情報の変更(住所・出金先金融機関の変更など)12月31日(土)～2023年1月3日(水)は、口座開設・お客さま情報の変更について手続きを停止いたします。
年末年始のご申請は、完了まで、日数を要することをあらかじめご了承ください。
セゾンポケット窓口（カスタマーサポート）受付
| 12月30日(金) | 通常通り |
| 12月31日(土)～ 1月3日(火) | 非営業日 |
| 1月4日(水) | 通常通り |
※メール問合せは、非営業日も入力フォームにてお問合せを受付しておりますが、1月4日(水)より順次回答いたします。ご対応までにお時間がかかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
■お問い合わせ
スマートプラス セゾンポケット窓口
・電話：050-1746-2847
・メール：support-saison.pocket@smartplus-sec.com
※［セゾンポケット］＞［メニュー］＞［その他設定重要書面］＞［お問い合わせ］からメールを送信してください。
・受付時間：月曜～金曜 8時30分から17時30分（祝日、年末年始除く）